I løbet af efteråret gennemførte vi en kundetilfredshedsundersøgelse på systemerne DSA-Løn og UVskole. Gennem årene har vi regelmæssigt gennemført kundetilfredshedsundersøgelser, da vi betragter dem som en essentiel del af vores arbejde med systemerne. Undersøgelserne hjælper os med at forstå jeres behov, ros og eventuelle udfordringer med systemerne. Vi sætter stor pris på den store deltagelse fra jer skoler. Hver enkel besvarelse og feedback spiller en central rolle i vores fortsatte udvikling af både systemerne og vores support til disse.
DSA-Løn & UVskole
Ved dette års kundetilfredshedsundersøgelse opnåede vi en god responsrate for DSA-Løn og UVskole, hvilket giver os et solidt grundlag for at vurdere tilfredsheden med løsningen. Skulle du alligevel sidde med eventuelle udfordringer eller forbedringsforslag til løsningerne, er vi gerne høre både input og feedback.
Net Promoter Score (NPS) er en måling af kundernes villighed til at anbefale et produkt til andre. I år har DSA-Løn opnået en imponerende NPS på 88.7 (på en skala fra -100 til +100). Dette vidner om et højt tilfredshedsniveau blandt vores kunder, hvor en betydelig del ikke kun værdsætter produktet, men også er villige til at anbefale det videre.
Kundernes tilfredshed med vores løsninger måles gennem en Customer Satisfaction Score (CSAT), hvor de bliver bedt om at vurdere deres oplevelse på en skala fra 1 til 10. I kundetilfredshedsundersøgelsen opnåede DSA-Løn en fremragende CSAT på 9.5, hvilket afspejler en generel tilfredshed blandt vores kunder med oplevelsen og brugen af DSA-Løn. UVskole opnåede ligeledes en flot CSAT på 7.9, og vi kan derfor konkludere, at der en generel tilfredshed blandt vores kunder.
Disse flotte resultater understreger, at vores løsninger ikke blot lever op til kundernes forventninger, men i mange tilfælde overgår dem. Vi er dog bevidste om, at der altid er plads til forbedringer, og vi ser frem til fortsat at udvikle på DSA-Løn og UVskole i samarbejde med jer.
Vi er stolte af disse resultater og ser frem til at fortsætte med at levere produkter af høj kvalitet, som værdsættes af jer kunder. Tak for jeres støtte og tillid!
